Внедрение и сопровождение CRM и корпоративных порталов Битрикс24

Наша команда бизнес-аналитиков проведет аудит процессов вашей компании и определит, как их перенести и настроить, а также подберет оптимальный тариф лицензии Битрикс24.

Если вы работаете в другой системе, мы ее изучим и предложим варианты переноса данных и бизнес-процессов.

На основе полученной в ходе интервью информации аналитик готовит и согласовывает с вами архитектуру решения, в которой определен объем проекта по составу, бюджету и срокам выполнения.

Процесс внедрения/доработки мы проводим поэтапно. Состав работ из оценки, которая получена на предыдущем этапе, делится на конкретные задачи. На каждую из них наш аналитик составляет ТЗ, финально согласовывает его и передает задачу в работу.

Мы создаем двухконтурную систему – тестовый и боевой Битрикс. Контролируем разработки и обновления порталов через систему контроля версий Git

Согласно ТЗ мы делаем необходимые интеграции с внешними системами, разрабатываем бизнес-процессы, настраиваем CRM и новый функционал.

Проводим регулярные встречи с вашей проектной группой, чтобы получать необходимую информацию и при необходимости вносить коррективы.

Структура компании, офисов и филиалов

Добавляем сотрудников, настраиваем отделы, иерархию компании. Распределяем права доступа.

Рабочие группы, задачи и проекты

Создаем рабочие группы, шаблоны задач, настраиваем роботов, указываем роли сотрудников. Объединяем задачи в проекты и связываем с CRM.

CRM

Настраиваем все этапы работы с клиентом, от лида до успешно закрытой сделки, учитывая разные направления:

• для долгих продаж
• для повторных продаж
• для оказания услуг
• CRM для застройщиков
• CRM с участием в продажах нескольких отделов
• CRM для выездных бригад с GPS
• CRM с глубокой автоматизацией процессов
• и другие

Подключаем телефонию, почту, сайты, чаты, мессенджеры. Создаем воронки сделок, настраиваем роботов, триггеры и прочие инструменты.

Бизнес-процессы

Автоматизируем процессы на лидах, контактах, корпоративном портале, которые учитывают специфику вашего бизнеса и помогают эффективно работать. Выстраиваем цепочки согласования и схемы бизнес-процессов любой сложности.

Документооборот

Настраиваем цепочки согласования любой сложности, цифровую подпись, историю операций и статусы.

Реестры и списки

Создаем реестры документов вашей компании: договора, входящая и исходящая корреспонденция, служебные записки, заявки на оплату, акты, рекламации и другое.

Печатные формы и шаблоны документов

Настраиваем автоматическое создание печатных форм актов, счетов, товарных накладных и других шаблонов документов.

По завершению каждой задачи мы проводим тестирование настроек/разработок и бизнес-процессов, чтобы исключить возможные ошибки.

Проводим обучение для ваших сотрудников по общей работе с порталом, задачами и проектами, лидами, контактами и компаниями. А также с разными направлениями сделок.

В результате внедрения Битрикс24, вы получаете оптимизацию работы всей компании. Снижается нагрузка и ошибки за счет автоматизации задач.

В рамках сопровождения мы оказываем ряд услуг:

• Консультирование.
• Настройка CRM, бизнес-процессов и другого функционала Битрикс24.
• Программирование модулей, компонентов и приложений.
• Интеграция Битрикс24 со сторонними сервисами и системами.
• Проводим регулярные обновления и мониторинг работоспособности порталов и серверов.

Закрепленный куратор проекта всегда с вами на связи, у нас организована своя линия поддержки сотрудников.

Мы делаем все, чтобы вы получали пользу для вашего бизнеса.