ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ
Компания «Торговый Дом «Билдэкс» – производитель алюминиевых композитных панелей.
Компания GRADAS специализируется на производстве навесных объемных фасадов. Ее специалисты выполняют все работы по проектированию, а также оформлению и согласованию всей технической документации, необходимой для монтажа фасадов.
Данные действия предполагают длительный цикл сделки, в котором участвуют сразу несколько сотрудников отдела продаж и отдела производства, а также требуется согласование и передача информации между этими подразделениями.
ЗАДАЧИ, С КОТОРЫМИ ПРИШЕЛ КЛИЕНТ
Необходимо было настроить бизнес-процессы в отделе продаж. Чтобы избежать потери в деньгах от упущенных заявок и упростить сложный процесс продаж в первую очередь от внедрения CRM требовалась автоматизация входящих лидов, а также прохождение сделки по четкому алгоритму с запросами дополнительной информации, выполнением расчетов и контроля своевременного и адресного ее предоставления.
ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
Мы взяли портал на сопровождение, развернули тестовый и подключили их к системе контроля версий git.
Настроили бизнес-процессы:
- по работе с лидами, их первичную обработку – процесс который включает в себя анкетирование и выявление потребностей заказчиков;
- по согласованию коммерческих предложений с генеральным директором
- по обработке сделки в отделе продаж, процесс автоматически указывает ответственного менеджера, переходит на согласование условий с руководителем отдела продаж и автоматически отправляет предложение клиенту.
РАБОТА С РЕШЕНИЕМ. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Мы выполнили поставленные задачи и автоматизировали процессы в отделе продаж Регулярно обновляем портал и следим за его работоспособностью.
