ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ

Компания Биокомплекс специализируется на проектировании, строительстве, реконструкции систем для переработки и утилизации животноводческих стоков свинокомплексов и ферм КРС.

НЕОБХОДИМОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24. С КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ПРИШЕЛ КЛИЕНТ

Главной задачей была двухсторонняя синхронизация Б24 и 1С ERP Управление предприятием 2: компании и контакты, связи между ними, а также настроить возможность для менеджеров создавать коммерческие предложения в 1С не выходя из Битрикс.

ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА

На начальном этапе работ мы:

• развернули коробочный Битрикс24 на 50 пользователей

• провели интеграцию телефонии (Билайн, Asterisk), а также корпоративной почты с Битрикс24

Далее провели аналитику по интеграции с 1С, так как стандартного модуля синхронизации для 1С:ERP нет, а попытка установить модуль от другой конфигурации привела к множеству ошибок, приняли решение разрабатывать свою интеграцию с нуля на основе REST API.

Работая в проектной команде с 1С специалистом, мы настроили двусторонний обмен контактами и компаниями, а также реализовали в Битрикс24 встроенные кнопки, открывающие веб-фрейм из 1С на:

• сделках с возможностью создания КП/счета/заказа с предзаполненным контрагентом и открытия созданной сущности для редактирования;

• компаниях, которая открывает соответствующего контрагента в 1С;

• контактах, открывает соответствующее физлицо в 1С.

CRM

По части CRM выполнили задачи по настройке и доработке Битрикс24 под процессы клиента:

• карточки сущностей;

• воронки;

• роботы.

Бизнес-процессы

Настроили процессы:

• Автоназвание лидов, сделок

• Контроль стадий сделок, на которых допустимо взаимодействие с 1С

РАБОТА С РЕШЕНИЕМ. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Сотрудники ежедневно работают в Битрикс24. Теперь им не нужно переключаться между системами, благодаря двусторонней интеграции, они работают в 1С со сделками и клиентами, выставляют счета и коммерческие предложения прямо из Битрикс24.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ВНЕДРЕНИЯ

Благодаря внедрению Битрикс24, заявки обрабатываются быстрее и качественнее, за счет чего увеличивается прибыль компании.

Менеджеры довольны, т.к. стало удобнее работать со сделками, налажена вся коммуникация. Руководители отделов контролируют рабочий процесс на всех этапах сделок.