Свяжитесь с нами: Telegram WhatsApp
info@garnet-lab.com
ENGLISH
+7 495 414 18 36

Металлик и Ко

Внедрение CRM, автоматизация продаж, Интеграция с 1С:Предприятие 8.2

Сфера деятельности:

Завод-производитель изделий из нержавеющей стали: кровли, водостоков, дымоходов и др.

Интеграции:

1С:Предприятие 8.2

Версия Битрикс24:

1С-Битрикс24: Корпоративный портал - 50

Ссылка на сайт:

https://metallik.ru/

ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ

Металлик и Ко – завод-производитель изделий из нержавеющей стали: кровли, водостоков, дымоходов и др.

НЕОБХОДИМОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24. С КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ПРИШЕЛ КЛИЕНТ

Были поставлены следующие задачи:

  • Внедрение CRM системы, автоматизация всех действий по общению с клиентами компании и контроль работы менеджеров отдела продаж.
  • Настройка воронки оптового и розничного отделов продаж
  • Интеграция с 1С:Предприятие 8.2

ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА

Проект внедрения 1С-Битрикс24 полного цикла.

 

Мы провели анализ бизнес-процессов компании:

  • аудит внешних систем на предмет интеграции с Битрикс24;
  • развернули коробку 1С-Битрикс24 на 50 пользователей;
  • выполнили интеграцию каналов коммуникаций (Почта, Facebook, Instagram);
  • интеграцию с сайтами, передачу заявок из форм сайтов и корзины в лиды и сделки;
  • настроили процесс обработки лидов, карточки контактов и компаний, процесс обработки сделок;
  • сделали интеграцию с 1С:Предприятие

Настроили бизнес-процессы

  • расчет блока LTV - срабатывает на успешно реализованных сделках, рассчитывает и записывает в карточку компании, связанной с этой сделкой показатели: общую сумму сделок данной компании, средний чек, кол-во сделок, период покупки, даты первой и последней реализации;
  • проверка допустимости смены ответственного - срабатывает при создании/изменении на сделках, аналогичный процесс построен также на лидах. Он контролирует выполнение условий работы с сущностями;
  • обработка лидов с сайтов - чтобы лиды из определенных источников и определенных форм сайтов сразу попадали в сделки розницы или опта;
  • создать заказ в 1С - запускается вручную из карточки сделки, когда менеджер принимает решение создать на основании сделки заказ в 1С;
 
  • связать сделку с заказом 1С - запускается вручную на сделке, когда необходимо связать сделку с уже существующим заказом в 1С, заполнив при этом в карточке поле с номером заказа.

Выполнили разработки

  • ограничение смены ответственного;
  • ограничение количества сделок на менеджера;
  • автоматическое исправление формата номера.

РАБОТА С РЕШЕНИЕМ. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Мы разработали кастомную интеграцию Битрикс24 с 1С через REST API, которая позволяет:

  • Создавать заказы в 1С из сделки Битрикс24;
  • Ручное связывание с существующим заказом 1С;
  • Синхронизировать статусы.

Создали единую клиентскую базу для всех отделов с автоматической фиксацией лидов (клиентов) и историей коммуникаций (контакты, потребность, комментарии, задачи, телефонные разговоры) с разграничением доступа.

Выстроили работу отделов продаж с лидами, настроили воронки продаж по разным направлениям, стадии сделок.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ВНЕДРЕНИЯ

Лиды из определенных источников и форм сайтов сразу же попадают в сделки розницы или опта. Существенно сократилась скорость и качество передачи лидов между отделами/менеджерами по продажам, а также контроль их обработки и выполнение поставленных задач по ним. Блок LTV срабатывает на успешно реализованных сделках, рассчитывает и записывает общую сумму всех успешных сделок по компании, а также другие показатели.

Есть вопросы или нужно решение Вашей задачи?

Оставьте заявку, заполнив форму обратной связи. Наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время