ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ
Компания Шинсейл занимается продажей качественных б/у шин и дисков для автомобилей.
ЗАДАЧИ, С КОТОРЫМИ ПРИШЕЛ КЛИЕНТ
Необходимо было помочь настроить сквозную аналитику, чтобы видеть, насколько эффективно работает реклама из разных источников и оценить реальную стоимость привлечения клиента.
ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
Мы связались с куратором проекта, провели аудит на портале и приступили к настройке. Сквозная аналитика требует для себя учет разных источников трафика. Для этого мы настроили колл трекинг, а также сделали передачу UTM-меток из лидов в сделки.
На сайте клиента есть форма, в которой покупатель указывает свой номер телефона и отмечает, через какой мессенджер ему удобнее общаться (WhatsApp или Telegram). После отправки формы в Битрикс24 создается лид, и менеджер продолжает общение непосредственно через открытую линию.
Также мы помогли разработать сценарии обработки лидов из новой формы. Настроили веб-хук, благодаря которому поле “Источник” можно использовать в аналитических системах. Установили и настроили Zoom Kit.
РАБОТА С РЕШЕНИЕМ. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Сквозная аналитика объединила работу отдела маркетинга и отдела продаж. По UTM-меткам можно отследить, из какого рекламного канала пришел лид, а сотрудники отдела продаж отмечают удобство работы с лидами, так как вся история хранится в одной карточке.
ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ВНЕДРЕНИЯ
Благодаря настройке сквозной аналитики, компания получает целевых лидов и видит, какие каналы лучше работают. Можно отследить данные затрат на рекламу со стороны маркетинга и успешно закрытые сделки в отделе продаж. Основываясь на них определить, какой рекламный канал приводит больше лидов, которые впоследствии совершают покупки.
