Информация о клиенте
Компания Шинсейл занимается продажей качественных б/у шин и дисков для автомобилей.
Задачи, с которыми пришел клиент
Необходимо было помочь настроить сквозную аналитику, чтобы видеть, насколько эффективно работает реклама из разных источников и оценить реальную стоимость привлечения клиента.
Процесс внедрения, особенности проекта
Мы связались с куратором проекта, провели аудит на портале и приступили к настройке.
Сквозная аналитика требует для себя учет разных источников трафика. Для этого мы настроили колл трекинг, а также сделали передачу UTM-меток из лидов в сделки.
На сайте клиента есть форма, в которой покупатель указывает свой номер телефона и отмечает, через какой мессенджер ему удобнее общаться (WhatsApp или Telegram). После отправки формы в Битрикс24 создается лид, и менеджер продолжает общение непосредственно через открытую линию.
Мы настроили инициирование диалога в мессенджерах с привязкой к лиду из формы, чтобы избежать дублирования. Без этой настройки, лид создавался бы дважды: один из заполненной формы, а второй из чата в мессенджере и их нужно было бы объединять вручную.
Также мы помогли разработать сценарии обработки лидов из новой формы.
Настроили веб-хук, благодаря которому поле “Источник” можно использовать в аналитических системах.
Установили и настроили Zoom Kit.
Работа с решением. Достигнутые результаты
Сквозная аналитика объединила работу отдела маркетинга и отдела продаж.
По UTM-меткам можно отследить, из какого рекламного канала пришел лид, а сотрудники отдела продаж отмечают удобство работы с лидами, так как вся история хранится в одной карточке.
Преимущества от внедрения
Благодаря настройке сквозной аналитики, компания получает целевых лидов и видит, какие каналы лучше работают.
Можно отследить данные затрат на рекламу со стороны маркетинга и успешно закрытые сделки в отделе продаж. Основываясь на них определить, какой рекламный канал приводит больше лидов, которые впоследствии совершают покупки.
