ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ

«ВИТА МЕД» — это клиника на дому, которая предоставляет широкий спектр медицинских услуг с выездом к пациенту.

С КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ПРИШЕЛ КЛИЕНТ

Главной задачей был переход с облачной на коробочную версию и дальнейшая доработка корпоративного портала.

ПРОЦЕСС РАБОТЫ, ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА

Мы выполнили переход на коробку, развернули тестовую копию портала и подключили к системе контроля версий Gitlab.

Настроили бизнес-процесс по обработке сделок с пациентами. Отладили и оптимизировали существующий бизнес-процесс, который помогает проводить ежемесячную актуализацию данных по пациентам.

В CRM мы доработали одну из основных воронок. Добавили название сделок по компании. В карточке сущностей CRM создали несколько дополнительных полей. Настроили автозаполнение полей: «Тип договора», «Контакт», «Компания», «ИНН», «Фамилия», «Имя», «Отчество» и «Телефон».

Также мы участвовали в разработке API для интеграции с мобильным приложением заказчика. Разработали техническое задание, взаимодействовали с разработчиками мобильного приложения и обеспечили передачу в Битрикс24 сделок и контактов используя REST API, очередь оффлайн событий и первоначальную загрузку данных для приложения.

РАБОТА С РЕШЕНИЕМ. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

Сотрудники ежедневно работают в Битрикс24, теперь не только за компьютером, но также используя мобильное приложение Битрикс24, что значительно повышает удобство работы с клиентами и сделками.

Автоназвание сделок и новые поля помогают собирать больше необходимой информации о пациенте. Бизнес-процессы оптимизированы.

Также мы выполняем регулярное обновление порталов и установку модулей для улучшения работы.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Улучшенная воронка и бизнес-процесс существенно сокращают время на заполнение данных.

А интеграция с мобильным приложением заказчика дает больше возможностей для работы с новыми пациентами, автоматически создавая контакты и связанные с ними сделки.