ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ
Компания XWay — официальный партнёр крупнейших Маркетплейсов, в штате которого работает более 500 сотрудников.
![](/image/notion/8e1a8c73e6e7280a28e55e46c0d798a62e9f447777cdee144494253124f1d39fdbb5f304fa7f9ad348cee1d2ee6dfff47a46d5855964fd862a1932052f25fe24.png)
С КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ПРИШЕЛ КЛИЕНТ
На момент обращения, у клиента уже был корпоративный портал Битрикс24.
Мы провели аналитику и взяли портал на сопровождение. Нужно было выполнить ряд задач по нормализации работы портала и исправлению старых разработок. Далее выполняли задачи по улучшению и оптимизации рабочих процессов.
ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
Первоначально мы подключили портал к системе контроля версий Gitlab, настроили автоматический деплой и обновили его.
Решили ряд важных задач
- исправили проблему разлогинивания;
- установили запрет на редактирование карточки сотрудника
- настроили шаблоны документов;
- добавили QR-код в карточку сотрудника, при наведении на который, в телефоне автоматически создается контакт;
![](/image/notion/9ea79c2018eff5dc4c2922cdb6957605e2ee0573591a0a81df986279e4043ee5654a3ee1a04234dc46e27c3be5f5be1e247d91e4db91101ddc4dbf4122d6983b.jpg)
- сделали интеграцию Битрикс24 с 1С:ЗУП, настроили передачу полей в карточку сотрудника из 1С в Битрикс24;
- настроили автоматизацию ЭДО на базе смарт-процессов;
- сделали интеграцию личного кабинета партнера на Маркетплейсах через Битрикс RestAPI, которая позволяет создавать и обмениваться сделками между системами;
- создали страницу “Каталог сервисов” — меню быстрого доступа к различным сервисам.
Настроили бизнес-процессы в CRM
- согласование документов;
- регистрация личного кабинета;
- онбординг (взятие новых клиентов в работу);
- создание задачи “отработать возражение”;
- и другие.
![](/image/notion/d208e0d5777471c65bb8810a35f445dd0d974c58f6460ed436793da621cb39c1d56931c517a756822761c4d43c41781437c2a9cc24b09bde7368be6b45fa76f9.png)
В процессе сопровождения мы проводим много консультаций, помогая клиенту улучшать сервис.
РАБОТА С РЕШЕНИЕМ. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Сотрудники HR активно работают с “Каталогом сервисов”. Это меню позволяет получить быстрый доступ к различным страницам, оформлению заявок на подбор, отпуск, создавать заявления, служебные записки и т.д. В данном каталоге можно менять/добавлять/удалять сервисы для удобства. Так как в компании работает большое количество специалистов в разных отделах, дополнительная опция QR-код в карточке сотрудника позволяет быстро сохранить контакт в свой смартфон и при необходимости общаться не только по телефону, но и в мессенджерах. Отдел продаж ежедневно работает с документами через ЭДО.
ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ВНЕДРЕНИЯ
Существенно сократилось время и ошибки при согласовании документов между отделами. У сотрудников повысилась мотивация за счет удобства работы с лидами, сделками и новыми направлениями. Коллектив стал более сплоченным, сотрудники активно общаются между собой, решая совместные задачи.