ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТЕ
Компания XWay — официальный партнёр крупнейших Маркетплейсов, в штате которого работает более 500 сотрудников.
С КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ПРИШЕЛ КЛИЕНТ
На момент обращения, у клиента уже был корпоративный портал Битрикс24.
Мы провели аналитику и взяли портал на сопровождение. Нужно было выполнить ряд задач по нормализации работы портала и исправлению старых разработок. Далее выполняли задачи по улучшению и оптимизации рабочих процессов.
ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА
Первоначально мы подключили портал к системе контроля версий Gitlab, настроили автоматический деплой и обновили его.
Решили ряд важных задач
- исправили проблему разлогинивания;
- установили запрет на редактирование карточки сотрудника
- настроили шаблоны документов;
- добавили QR-код в карточку сотрудника, при наведении на который, в телефоне автоматически создается контакт;
- сделали интеграцию Битрикс24 с 1С:ЗУП, настроили передачу полей в карточку сотрудника из 1С в Битрикс24;
- настроили автоматизацию ЭДО на базе смарт-процессов;
- сделали интеграцию личного кабинета партнера на Маркетплейсах через Битрикс RestAPI, которая позволяет создавать и обмениваться сделками между системами;
- создали страницу “Каталог сервисов” — меню быстрого доступа к различным сервисам.
Настроили бизнес-процессы в CRM
- согласование документов;
- регистрация личного кабинета;
- онбординг (взятие новых клиентов в работу);
- создание задачи “отработать возражение”;
- и другие.
В процессе сопровождения мы проводим много консультаций, помогая клиенту улучшать сервис.
РАБОТА С РЕШЕНИЕМ. ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Сотрудники HR активно работают с “Каталогом сервисов”. Это меню позволяет получить быстрый доступ к различным страницам, оформлению заявок на подбор, отпуск, создавать заявления, служебные записки и т.д. В данном каталоге можно менять/добавлять/удалять сервисы для удобства. Так как в компании работает большое количество специалистов в разных отделах, дополнительная опция QR-код в карточке сотрудника позволяет быстро сохранить контакт в свой смартфон и при необходимости общаться не только по телефону, но и в мессенджерах. Отдел продаж ежедневно работает с документами через ЭДО.
ПРЕИМУЩЕСТВА ОТ ВНЕДРЕНИЯ
Существенно сократилось время и ошибки при согласовании документов между отделами. У сотрудников повысилась мотивация за счет удобства работы с лидами, сделками и новыми направлениями. Коллектив стал более сплоченным, сотрудники активно общаются между собой, решая совместные задачи.
