Краткая информация о клиенте
Компания Биокомплекс специализируется на проектировании, строительстве, реконструкции систем для переработки и утилизации животноводческих стоков свинокомплексов и ферм КРС.
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?
Главной задачей была двухсторонняя синхронизация Б24 и 1С ERP Управление предприятием 2: компании и контакты, связи между ними, а также настроить возможность для менеджеров создавать коммерческие предложения в 1С не выходя из Битрикс.
Процесс внедрения, особенности проекта
На начальном этапе работ мы:
- развернули коробочный Битрикс24 на 50 пользователей
- провели интеграцию телефонии (Билайн, Asterisk), а также корпоративной почты с Битрикс24
Далее провели аналитику по интеграции с 1С, так как стандартного модуля синхронизации для 1С:ERP нет, а попытка установить модуль от другой конфигурации привела к множеству ошибок, приняли решение разрабатывать свою интеграцию с нуля на основе REST API.
Работая в проектной команде с 1С специалистом, мы настроили двусторонний обмен контактами и компаниями, а также реализовали в Битрикс24 встроенные кнопки, открывающие веб-фрейм из 1С на:
- сделках с возможностью создания КП/счета/заказа с предзаполненным контрагентом и открытия созданной сущности для редактирования;
- компаниях, которая открывает соответствующего контрагента в 1С;
- контактах, открывает соответствующее физлицо в 1С.
По части CRM выполнили задачи по настройке и доработке Битрикс24 под процессы клиента:
- карточки сущностей;
- воронки;
- роботы.
Настроили бизнес-процессы:
- Автоназвание лидов, сделок
- Контроль стадий сделок, на которых допустимо взаимодействие с 1С
Работа с решением. Достигнутые результаты
Сотрудники ежедневно работают в Битрикс24. Теперь им не нужно переключаться между системами, благодаря двусторонней интеграции, они работают в 1С со сделками и клиентами, выставляют счета и коммерческие предложения прямо из Битрикс24.
Преимущества от внедрения
Благодаря внедрению Битрикс24, заявки обрабатываются быстрее и качественнее, за счет чего увеличивается прибыль компании.
Менеджеры довольны, т.к. стало удобнее работать со сделками, налажена вся коммуникация.
Руководители отделов контролируют рабочий процесс на всех этапах сделок.
