![](/image/notion/f7d5ac84dbc9e1c8b5292c0a21b897e6ad54c9a4e2e05d987da8f30bed44024a509b35c7ca659b8f801b04694433f857b8a5f92cbf054604eaaf8ad3420a6e97.png)
Появление данной обозначает, что нет соединения с Push&Pull-сервером Битрикс24, который отвечает за интерактивность (моментальную доставку сообщений в чаты, изменение статусов в CRM без перезагрузки и т.п.)
![](/image/notion/55063c7dc07419b2b4058d8cdb4243dc2f314c57216bcbaeb7e80c933d6ce399de72d1357f5c3551a222be06445d4458c4a650d4d601f7c570fd12f66509c255.png)
Попробуйте в режиме инкогнито/другом браузере зайти. Если воспроизведётся, то дайте знать администратору, сопровождающему ваш портал. Если не воспроизведётся, значит проблема на стороне пользовательского браузера — необходимо почистить браузерный кэш.
Дополнительно
В админке Настройки - Инструменты - Проверка системы
выполнить проверку во вкладках Работа портала и Тестирование конфигурации
смотреть чтобы был нормальный статус у Сервер очередей Push and Pull
Если
- На стороне самого сервера никаких проблем нет, все проверки проходят
- Ни у кого из внешней (не офисной) сети не воспроизводятся
Подозрения на ваши внутренние сетевые нюансы. Возможно блокируются соединения WebSocket. Проверьте:
- файрволлы
- антивирус
- блокировщики рекламы
Блокировка может происходить как на уровне вашего компьютера, так и на уровне сети вашей организации. Обратитесь к администратору.
Есть вопросы или нужно решение Вашей задачи?
Оставьте заявку, заполнив форму обратной связи. Наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время
Отправляя заявку, будьте уверены, Ваши персональные данные под надёжной защитой.