Автор статьи
Глеб Антоненко
На сегодняшний день существует множество разных направлений бизнеса. Но несмотря на отличие сфер, у всех них есть одинаковые цели.
Основные цели бизнеса
- оптимизировать процессы компании;
- привлечь новых клиентов;
- поддерживать отношения с существующими клиентами;
- контролировать работу сотрудников в разных отделах;
- автоматизировать и повысить продажи продуктов и услуг;
- упростить рутину и исключить ошибки.
Со всеми этими пунктами успешно справляются CRM-системы.
Сравнение CRM-систем
Рассмотрим несколько основных CRM-систем, их плюсы и минусы, а также кому подойдет та или иная система.
Битрикс24
Плюсы | Минусы
| Какие задачи решает
| Кому подходит
| Стоимость
|
• Имеет очень богатый функционал, без проблем интегрируется со многими современными сервисами (ip- телефония, email - рассылка, различные системы аналитики и т.д.);
• Большая партнерская сеть интеграторов;
• Существует как облачная, так и коробочная версия, есть возможность миграции из одной в другую;
• Наличие бесплатного 30 дневного тестового периода с полным функционалом. | • Сложная для восприятия простому обывателю из-за большого наличия функций;
• Не всегда быстро отвечает тех.поддержка;
• Для полноценного внедрения требуется помощь квалифицированного специалиста (для настройки и обучения персонала). | Автоматизация отдела продаж (все, что касается фиксации и ведения клиентов, от заявки до договора).
Возможность выстроить корпоративный портал, место, где ведется
совместная работа всеми сотрудниками компании (электронный документооборот, чаты, задачи, проектная
деятельность).
Качественная сквозная аналитика. | Является лидером на Российском рынке для малого, среднего и крупного бизнеса.
Идеально подходит для торговых компаний, где цикл сделки больше 5 дней (это классические продажи - где клиента надо зафиксировать и вести по воронке
продаж, выставляя по ходу договора, счета,
назначая встречи и т.д.).
Оптимизация работы всей компании. | от 1 990 до 11 190 руб/мес. для облачного решения.
- тариф Энтерпрайз для крупного бизнеса от 27 190 руб/мес.
- от 139 000 рублей для коробочного решения.
Все новинки и
обновления в облачной версии происходят автоматически в счет
стоимости тарифа. Стоимость обновления коробочной версии
стоит 25% от стоимости базовой коробочной версии. |
amoCRM
Плюсы | Минусы | Какие задачи решает | Кому подходит | Стоимость |
• Простая и интуитивная в плане интерфейса;
• Возможность быстрого запуска при условии небольшой компании (до 15 человек);
• Имеет очень гибкий API, что позволяет дорабатывать систему практически под любые нужны силами стороннего разработчика;
• Наличие бесплатного 14 дневного тестового периода с полным функционалом. | • Отсутствует функция товарной номенклатуры, что является проблемой для торговых компаний;
• Организация внутрикорпоративного портала практически невозможна;
• Медленная обратная связь от техподдержки;
• Отсутствие коробочной версии. | Автоматизация отдела продаж для компании,
где цикл сделки более 5 дней.
Объединяет разные отделы и сотрудников на удаленке. | Для малого и среднего бизнеса, сферы услуг, B2B и B2C продаж, агентств и сферы торговли. | Тарифная сетка от 499 до 1499 за одного пользователя в месяц. |
1C CRM
Плюсы | Минусы | Какие задачи решает | Кому подходит | Стоимость |
• Интеграция с программами 1С;
• Для обслуживания достаточно
квалифицированных специалистов 1С;
• Есть облачное и коробочное решение. | • Интерфейс перегружен
функциями и данными для конкретного пользователя, без обучения использовать крайне сложно.
• Сложность настройки нестандартных отчетов;
• Нет обмена со старыми решениями 1С:УТ 10.3,
1С: КА 1.1, 1С:УПП, требуется отдельная разработка. | Ведение товаро-учетных остатков.
Работа с документами, отчетностью.
Организация работы отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. | Подходит для среднего и крупного бизнеса. Торговым компаниям как оптовым, так и
розничным, где большая товарная номенклатура и где нужно оперировать остатками, резервами и прочей
информацией о товарах, а так же если в работе
присутствуют разные типы цен для разных клиентов. | Программное
обеспечение от 19 600
руб. до 31 200 руб. Отдельно докупается клиентская лицензия от 6 760 руб. до 8 000 руб.
за одного пользователя. При необходимости дополнительно
покупается аппаратный носитель (USB). |
Мегаплан
Плюсы | Минусы | Какие задачи решает | Кому подходит | Стоимость |
• Безлимитное облачное хранилище;
• Большое внимание к документации (шаблоны, автоматизация);
• Опросы внутри общего чата;
• Есть облачное и коробочное решение;
• Наличие бесплатного 14 дневного тестового периода с полным функционалом. | • Слабая аналитика;
• Периодические зависания и проблемы с работой сервиса;
• Мало доступных интеграций;
• Высокая стоимость для крупных компаний. | Удобный сервис для ведения процессов, задач и работы с клиентами. Можно
сказать, что Мегаплан похож на
Битрикс24, но в
меньших масштабах. | Подходит для малого и среднего бизнеса.
Система напоминает о налогах, облегчает работу бухгалтера, менеджеров. Хорошо подойдёт руководителям, которые хотят всё контролировать, видеть всю статистику по выполнению задач, по продажам (доходы,
продвижение по воронке). | От 330 руб/мес за 1
пользователя облачное решение.
От 4 500 руб/мес за 1 пользователя коробочная версия |
У каждой CRM-системы есть свои преимущества и недостатки.
При выборе важно обращать внимание на то, какие основные задачи решает та или иная CRM.
Если вы сомневаетесь, какая из CRM подойдет вашему бизнесу, решит все поставленные цели, повысит эффективность и удобство работы, вы можете протестировать их в демо режиме.
Но если хотите сэкономить время и сразу начать улучшать процессы в компании, пишите нам. Наши бизнес-аналитики проведут аудит процессов вашей компании, определят узкие места и предложат оптимальный вариант.
Есть вопросы или нужно решение Вашей задачи?
Оставьте заявку, заполнив форму обратной связи. Наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время
