⛔

Если у вас коробочный Битрикс24, никогда не создавайте пользовательские поля непосредственно из карточек сущностей или из раздела Пользовательские поля настроек CRM. Почему? Первая причина: в таком случае система автоматически присваивает полям нечеловекочитаемые идентфикаторы, типа UF_CRM_1595258559, что в дальнейшем осложняет использование созданных полей в бизнес-процессах и программных разработках. Вторая причина: не все настройки поля доступны из публичной части портала.

Где можно создавать пользовательские поля?

CRM-сущности (лид, сделка, компания, контакт, …)

задачи

карточка пользователя

списки, бизнес-процессы, highload-блоки

Не допускаем дублирования полей!

Перед заведением нового поля обязательно убедиться, что такого поля (стандартного или пользовательского) ещё нет. Не допускать дублирования!

Для просмотра стандартных (системных) полей воспользуйтесь соответствующей ссылкой:

Для просмотра уже заведённых пользовательских полей:

для CRM-сущностей используйте списки полей в разделе CRM - Настройки - Настройки форм и отчётов - Пользовательские поля.

для всего остального используйте административную панель Настройки - Настройки продукта - Пользовательские поля.

Заводим новое поле

Если убедились, что необходимого поля нет, то заводим новое поле через административную панель: Настройки - Настройки продукта - Пользовательские поля. Нажимаем Добавить.

Выбираем Тип данных поля.

Указываем Объект (т.е. сущность, в которую будет добавлено создаваемое поле):

Сущность	Объект
Лид	CRM_LEAD
Сделка	CRM_DEAL
Компания	CRM_COMPANY
Контакт	CRM_CONTACT
Задача	TASKS_TASK
Пользователь	USER

Заполняем Код поля:

латинскими заглавными буквами

должен начинаться с UF_ (user field)

должен быть человекочитаем

✅

Хорошие примеры кодов: UF_CRM_SEGMENT_KLIENTA, UF_TOTAL_ELAPSED_TIME, UF_TELEGRAM

❌

Плохие примеры кодов: UF_SDFASDFSX, UF_CRM_345341345324

Далее указываем требуемые дополнительные опции:

Множественное. Возможность задавать в одном поле несколько значений.

Обязательное. Обязательность заполнения поля.

Не разрешать редактирование пользователем. Возможность запретить редактирование поле пользователем.

Далее опционально заполняем дополнительные настройки поля, зависящие от выбранного типа данных.

В разделе Языковые настройки заполняем название поля. Подпись в форме редактирования, Заголовок в списке, Подпись фильтра в списке — чаще всего эти 3 параметра можно завполнить одним значением:

💡

Если вы хотите, чтобы поле фигурировало сразу в нескольких связанных CRM-сущностях (лид, контакт, компания, сделка), то сразу создайте это поле с одинаковым идентификатором для всех сущностей. Тогда Битрикс24, например при конвертации из лида в контакт/компанию/сделку, будет автоматически прокидывать значения вашего поля.