Свяжитесь с нами: Telegram WhatsApp
info@garnet-lab.com
ENGLISH
+7 495 414 18 36

3 минуты

Настраиваем бонусную систему Кешбэк в Битрикс24

Автор статьи

Глеб Антоненко

Для привлечения и удержания клиентов, некоторые торговые компании применяют бонусную систему в виде кешбэка.

Независимо от сферы деятельности и размера компании (от небольшого бизнеса до крупных корпораций), такая система вознаграждения позволяет выстроить и укрепить отношения с клиентами, повысить их лояльность, а также увеличить средний чек.

Учёт бонусов

При построении системы бонусов внутри компании, нужно решить несколько ключевых задач:

  1. Определить формат начисления бонусов
    1. 💡
      Пример 1: бонусы могут начисляться в процентном соотношении от суммы покупки. Если сумма меньше или равна 50 000 рублей, то бонус составит 5%, если сумма больше, то бонус 7%.
      💡
      Пример 2: применяем систему градации. Чем больше клиент покупает, тем больше сумма кешбэка.
  1. Организовать учёт бонусов
    1. Реализовать автоматическую систему, которая после каждой совершенной покупки будет записывать и суммировать значения на бонусном счёте клиента.

  1. Дополнительные опции
    1. Например у бонусов может быть срок действия, по истечении которого данная сумма автоматически списывается с бонусного счета.

Как использовать бонусы

Когда клиент оформил заказ, менеджер проверяет бонусный баланс клиента и указывает сумму скидки на товар. Эта сумма будет списана автоматически при оформлении заказа.

Уведомления для клиента

Уведомлять клиента о текущем балансе бонусного счета можно через:

  • Смс
  • Мессенджеры (WhatsApp, Telegram)
  • Информационный звонок

Реестр бонусов

В карточке клиента можно посмотреть всю историю начислений и списаний бонусов, а также срок их действия

Преимущества бонусной системы

Бонусные системы не ограничиваются только привлечением и удержанием клиентов. Они значительно упрощают работу менеджеров, так как являются удобным инструментом для учёта и анализа данных. И имеют ещё несколько плюсов:

  • Начисление и списание бонусов происходит автоматически, без ручных операций со стороны отдела продаж
  • Клиент может узнать состояние своего бонусного баланса в любой момент, просто сделав запрос в систему
  • Проведение персональных акций. На основании реестра бонусов можно провести анализ и собрать данные о потребностях и предпочтениях клиентов, после чего сформировать индивидуальные предложения, дополнительные скидки или повешение рейтинга
 

Есть вопросы или нужно решение Вашей задачи?

Оставьте заявку, заполнив форму обратной связи. Наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время