![](/_nuxt/image/34ae17.webp)
Автор статьи
Глеб Антоненко
CRM Битрикс24 поддерживает интеграцию с Яндекс.Картами. Интеграторы могут делать доработки и разработки в CRM, используя возможности картографического сервиса от Яндекс. Благодаря этим разработкам можно решить специфические бизнес-задачи.
Адрес в заявке для выезда сотрудника к клиенту
Благодаря Яндекс.Картам, сотрудник колл-центра компании может указать точный адрес для выезда менеджера.
Например, при большом количестве лидов в горячий сезон (от 500 и более) возникают сложности при ошибках в указании адреса. Особенно в том случае, если ошибочно написанные населенные пункты и города существуют в реальности.
Выезд менеджера по ошибочному адресу приводит к непродуктивным затратам рабочего времени, недовольству клиентов, дополнительным затратам на проезд.
Как это выглядит
Менеджер колл-центра создает заявку, в которую автоматически подтягиваются данные из лида или сделки.
![](/image/notion/ef1eb0a4404d8703ea33aa938a073a03e6a1b87313ed8e398d661a81191f1df8e630800404206e2225a48c236774d7285f96c0f3fe4a247cfc6bcfbd91f7e928.png)
Для указания адреса клиента необходимо поставить точку на Яндекс.Карте. При этом сама карта отображается прямо в карточке, которую заполняет менеджер. Ее координаты автоматически отображаются ниже, адрес подтягивается автоматически.
![](/image/notion/ad3363a44545c7922075255d08937506b260c80623fd7d0b0593459151608ecffdb5a89fb5a1d4099d13451cb9a8278876af8ced7e386e114cada04e34d27813.png)
После этого остается указать дату выезда и те данные, которые сообщил клиент во время звонка.
![](/image/notion/ad6a8b467c1f046ce1bc1bbb99ac95bee1fe31e7caed7576a4a46a21a54d745191c34c09ebc7dc2527025c12e6363bcd09c48511e0445fd8583671b7d409b59d.png)
Сформированные заявки консолидируются в универсальном списке и отображаются в каждой сделке.
![](/image/notion/8d7a98deb25a70ff1785b5584896bc9cdcfee7114f64cda30959a334ab0b048bca85c7bbeee786730dbc78c71f3067965f4cd43749467c6888400ec2dfbf4295.png)
Добавление в Битрикс24 раздела «Карты»
В таком разделе можно отмечать точки нахождения различных учреждений.
Как это выглядит
В данном примере показаны адреса ближайших медицинских учреждений.
![](/image/notion/8bae8b07a32ed1c76da55d5efcc9f121eafba1627493fc3f6bb4800c8135dc5a17dc3ccc1a6b46d424dee51c9fb67491895b65095c80f7ea6b356530ff62f9f2.png)
Эти доработки были сделаны для коробочной версии CRM Битрикс24. Подобным образом можно добавлять разные настройки и параметры.
Есть вопросы или нужно решение Вашей задачи?
Оставьте заявку, заполнив форму обратной связи. Наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время