Свяжитесь с нами: Telegram WhatsApp
info@garnet-lab.com
ENGLISH
+7 495 414 18 36

3 минуты

Интеграция Яндекс карты и Битрикс24

Автор статьи

Глеб Антоненко

 

CRM Битрикс24 поддерживает интеграцию с Яндекс.Картами. Интеграторы могут делать доработки и разработки в CRM, используя возможности картографического сервиса от Яндекс. Благодаря этим разработкам можно решить специфические бизнес-задачи.

Адрес в заявке для выезда сотрудника к клиенту

Благодаря Яндекс.Картам, сотрудник колл-центра компании может указать точный адрес для выезда менеджера.

Например, при большом количестве лидов в горячий сезон (от 500 и более) возникают сложности при ошибках в указании адреса. Особенно в том случае, если ошибочно написанные населенные пункты и города существуют в реальности.

Выезд менеджера по ошибочному адресу приводит к непродуктивным затратам рабочего времени, недовольству клиентов, дополнительным затратам на проезд.

 
Для решения этой проблемы можно вводить точные координаты на Яндекс.Карте. То есть, менеджер колл-центра отмечает точкой на карте место, куда должен поехать сотрудник, а адрес этого объекта автоматически подтягивается из Яндекс.Справочника и привязывается к заявке.
Кроме того, можно автоматически вычислить расстояние от МКАД или офиса компании для определения стоимости визита.

Как это выглядит

Менеджер колл-центра создает заявку, в которую автоматически подтягиваются данные из лида или сделки.

 

Для указания адреса клиента необходимо поставить точку на Яндекс.Карте. При этом сама карта отображается прямо в карточке, которую заполняет менеджер. Ее координаты автоматически отображаются ниже, адрес подтягивается автоматически.

 

После этого остается указать дату выезда и те данные, которые сообщил клиент во время звонка.

 
Созданную заявку можно отправить в приложение на платформе 1С: Предприятие. С помощью дополнительных разработок можно распределить заявки между менеджерами в зависимости от их места нахождения для оптимизации маршрута.
 

Сформированные заявки консолидируются в универсальном списке и отображаются в каждой сделке.

Добавление в Битрикс24 раздела «Карты»

В таком разделе можно отмечать точки нахождения различных учреждений.

Как это выглядит

В данном примере показаны адреса ближайших медицинских учреждений.

 
На карте точками наглядно видно место расположение учреждений
Представлен список адресов и названий учреждений
С помощью кнопки можно добавлять на карту новые объекты.
 

Эти доработки были сделаны для коробочной версии CRM Битрикс24. Подобным образом можно добавлять разные настройки и параметры.

 

Есть вопросы или нужно решение Вашей задачи?

Оставьте заявку, заполнив форму обратной связи. Наш специалист свяжется с Вами в самое ближайшее время